Política de Devoluciones y Reembolsos

En Alfarería de Aceites y Vinos, trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio de confianza. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para devoluciones

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

• El producto debe encontrarse en su estado original, sin abrir, sin usar y con el embalaje intacto.

2. Productos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de:

• Botellas, envases o productos abiertos, manipulados o dañados tras la entrega.

• Artículos en promoción u ofertas especiales, salvo que estén defectuosos o dañados.

3. Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros a través de info@alfareriadeaceiteyvino.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección para realizar el envío.

3. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de preparación del pedido.

4. Reembolsos

• Una vez recibida y revisada la devolución, te confirmaremos por correo electrónico la aceptación.

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7-10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• En caso de productos dañados o defectuosos, podrás optar por el reembolso total o por el envío de un nuevo producto sin coste adicional.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a: info@alfareriadeaceiteyvino.com